Términos y condiciones

Atención al cliente

En Luxuria Sexshop nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Nuestro compromiso es brindar un servicio excepcional y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta o inquietud que puedas tener. Puedes contactarnos a través de nuestro chat en línea, por teléfono o por correo electrónico. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

Privacidad y seguridad

En Luxuria Sexshop valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos confías. Nuestra política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos. Puedes confiar en que tus compras son seguras y tus datos están protegidos.
Nos esforzamos por comunicar de manera clara y sencilla cómo manejamos tus datos personales, para que tengas la tranquilidad de que tu privacidad está protegida en todo momento.

Envíos y devoluciones

En Luxuria Sexshop nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Ofrecemos envíos rápidos y discretos para que puedas disfrutar de tus productos cómodamente. Además, si por alguna razón necesitas devolver un producto, nuestro equipo está aquí para ayudarte en todo momento.
Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros, por lo que nos esforzamos por brindarte un servicio de envío confiable y políticas de devolución flexibles.

Problemas

Si se presenta algún mal funcionamiento o incidencia en el producto que adquiriste y todavía está dentro del periodo de la garantía, puedes solicitar un reembolso o reemplazo. Las situaciones más comunes con los juguetes son:

No enciende o no vibra.
No carga cuando se conecta.
No tiene las funciones que vienen especificadas, como modos de vibración, por ejemplo.

Además, puedes reportar un problema si el producto está dañado, roto o en mal estado (daños evidentes, no estéticos ni mini defectos propios del proceso de fabricación) o derramado (cuando se trata de líquidos como lubricantes o cremas).

En cualquiera de los casos descritos, solo tienes que mandarnos un correo electrónico a luxuriasexshopmexico@gmail.com indicando el número de tu pedido y explicando el problema a detalle. También puedes adjuntar fotos o videos para ilustrar la falla y agilizar el proceso.

Después de que tu solicitud sea recibida, la evaluaremos y te contactaremos lo antes posible para hacer verificaciones si se requieren, así como generar una RMA para dar seguimiento a tu caso hasta el reemplazo o reembolso, si proceden.

Métodos de pago

Formas de pago

En Luxuria Sexshop ofrecemos diversas formas de pago para tu comodidad:
• Tarjetas de crédito/débito
• PAYPAL
• Pagos en efectivo contra entrega
Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y disfrutar de una experiencia de compra sencilla y segura.